Términos y Condiciones

1.1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Pagami. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma de directorio de servicios y el agente de búsqueda de inteligencia artificial (IA) de Pagami (en adelante, el "Servicio"), accesibles a través de nuestra aplicación web y de WhatsApp.

Al hacer clic en "Aceptar", "Registrarse", o al acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted ("Usuario") acepta estar legalmente sujeto a estos Términos, incluyendo todas las políticas y directrices incorporadas por referencia. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no debe utilizar el Servicio.

1.2. Naturaleza del Servicio y Rol de Pagami

Pagami opera como una plataforma intermediaria y un directorio verificado de servicios. Nuestro Agente de Búsqueda de IA tiene como único propósito facilitar la conexión entre dos partes:

1. Usuarios finales que buscan profesionales o servicios (Consumidores).
2. Proveedores de servicios locales (Emprendedores y Empresas) registrados en nuestro directorio.

Pagami no es parte ni responsable de las transacciones, acuerdos, calidad del servicio, o comunicaciones que ocurran directamente entre el Consumidor y el Proveedor a través de WhatsApp o cualquier otro medio.

1.3. Definiciones Clave

A lo largo de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• "Servicio": Se refiere a la aplicación web de Pagami, el Agente de Búsqueda de IA accesible por WhatsApp, el directorio verificado y cualquier otra funcionalidad ofrecida por Pagami.
• "Proveedor de Servicios": Se refiere a cualquier persona o entidad registrada en el directorio de Pagami. Se subdivide en:
  • "Emprendedores": Personas naturales que ofrecen servicios y deben crear una cuenta al inicio.
  • "Empresas": Entidades con personalidad jurídica que pueden registrar su información de manera no gestionada o crear una cuenta gestionada.
• "Contenido del Proveedor": La información que usted proporciona durante el proceso de onboarding o "incorporación" (nombre, descripción, RIF, categorías, horarios, métodos de pago, imágenes, documentos, etc.) y que es utilizada por el Agente de Búsqueda de IA.
• "Agente de Búsqueda de IA": El sistema automatizado de Pagami que utiliza tecnología RAG (Generación Aumentada por Recuperación) para emparejar consultas de Consumidores con el Contenido del Proveedor.

1.4. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del estado Mérida, Venezuela para la resolución de cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con el Servicio.

2.1. Registro y Cuentas de Proveedor de Servicios

Para listar sus servicios en el directorio de Pagami, debe crear una cuenta ("Cuenta de Proveedor") o ser listado a través de un perfil no gestionado. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Emprendedores: Deben registrarse directamente y gestionar su propia Cuenta de Proveedor.
• Empresas: Pueden ser listadas a través de un perfil no gestionado (creado con información verificada por Pagami) o pueden crear una Cuenta de Proveedor para gestionar su listado.
• Reclamo de Perfiles: Las Empresas pueden reclamar la administración de un perfil no gestionado existente demostrando titularidad legal (mediante RIF u otra documentación).

2.2. Conducta Prohibida

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Intentar perturbar, piratear o realizar ingeniería inversa en el Agente de Búsqueda de IA, la base de datos RAG, o el sistema de verificación de la comunidad.
• Utilizar bots, scripts o métodos automatizados para extraer información, realizar consultas masivas o manipular el ranking de búsqueda.
• Cargar Contenido del Proveedor falso, engañoso, ilegal, o que viole derechos de autor o propiedad intelectual de terceros.
• Intentar suplantar la identidad de otra persona, negocio o entidad legal.

2.3. Comunicación vía WhatsApp

Al utilizar el Servicio, usted entiende y acepta que el Agente de Búsqueda de IA facilita el contacto inicial entre Consumidores y Proveedores de Servicios. Pagami no monitorea, modera ni se hace responsable del contenido de las comunicaciones directas por WhatsApp que se establecen después del contacto inicial.

3.1. Propiedad de Pagami

Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Servicio (incluido el Agente de Búsqueda de IA, el código, los diseños, los algoritmos RAG y las marcas comerciales) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pagami. Nada en estos Términos le otorga un derecho a usar el nombre Pagami o cualquiera de sus marcas comerciales, logotipos y nombres de dominio.

3.2. Contenido del Proveedor

Usted es el único responsable del Contenido del Proveedor que cargue (descripciones, horarios, métodos de pago, imágenes, documentos, RIF, etc.). Al someter este contenido, usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgar a Pagami la siguiente licencia:

Usted otorga a Pagami una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar, distribuir y modificar (con fines de formato y optimización para el Agente de Búsqueda de IA) el Contenido del Proveedor en relación con la operación del Servicio y la promoción de Pagami.

Esta licencia es irrevocable mientras el perfil exista en nuestro directorio, independientemente de si es un perfil gestionado, no gestionado o de pago.

3.3. Verificación de Contenido

Pagami se reserva el derecho de revisar, modificar, eliminar o rechazar cualquier Contenido del Proveedor si determina, a su exclusivo criterio, que dicho contenido es incompleto, inexacto, engañoso o viola estos Términos. El proceso de onboarding se considera una verificación inicial, pero no una garantía de exactitud.

4.1. Planes y Pagos

El uso continuado del Servicio requiere la compra de un plan de suscripción ("Plan de Pago"). Los planes se ofrecen en las siguientes modalidades:

• Plan IA Básico:

  Una suscripción mensual o anual que otorga a los Proveedores de Servicios un listado verificado y contacto directo vía WhatsApp.
  Promoción de Lanzamiento Limitada: Los primeros 1,000 Proveedores de Servicios registrados (Emprendedores y Empresas) tendrán derecho a una tarifa inicial de $3 USD por el primer año. Después del primer año o al superar los 1,000 registros, la tarifa estándar será de $3 USD por mes.

• Programa de Patrocinio:

  Contribución voluntaria no recurrente disponible únicamente para Empresas legalmente registradas, que otorga acceso a funcionalidades premium y futuras mejoras de por vida. El monto de la contribución inicial y las posteriores es determinado exclusivamente por el Proveedor.
  Límite de Cupos: El Programa de Patrocinio está limitado a las primeras 300 Empresas registradas. Una vez alcanzado este límite, el Programa cesará y no se aceptarán nuevos patrocinadores.

Los pagos se procesarán mediante la modalidad de Pago Móvil u otros métodos de pago que Pagami especifique. Usted acepta que la activación del servicio (listado o funcionalidades premium) está sujeta a la verificación manual de su comprobante de pago por parte de Pagami después de la carga del recibo o captura de pantalla. Usted se compromete a proporcionar información de pago y comprobantes veraces, completos y precisos.

4.2. Cambios en Precios

Pagami se reserva el derecho de modificar sus tarifas de suscripción y precios en cualquier momento. Cualquier cambio en los precios del Plan IA Básico se aplicará después de notificarle el cambio. Las contribuciones al Programa de Patrocinio no tienen un precio fijo y el Proveedor puede realizar contribuciones adicionales en cualquier momento, sin que la tarifa de la contribución inicial sea alterada o limitada.

4.3. Cancelaciones y Desactivación

Las condiciones de cancelación y desactivación se rigen por lo siguiente:

• Reembolsos: Pagami no ofrece reembolsos por la tarifa de suscripción del Plan IA Básico ni por las contribuciones al Programa de Patrocinio.
• Cancelación de Plan IA Básico: Usted puede solicitar la cancelación de la renovación de su Plan IA Básico contactando a nuestro equipo de soporte en soporte@pagami.net. Su acceso continuará hasta el final de su ciclo de facturación actual. Las funcionalidades de cancelación de suscripción automatizada no están disponibles en este momento.
• Desactivación del Programa de Patrocinio: Las Empresas pueden solicitar la desactivación de su estatus de Patrocinador Oficial en cualquier momento contactando a nuestro equipo. La desactivación es reversible, y el Proveedor mantendrá el acceso a las funcionalidades premium de por vida, pero puede solicitar que su estatus de Patrocinador sea ocultado o suspendido.

4.4. Consecuencias por Falta de Pago

En caso de no completarse la verificación del pago o de no realizarse el pago de renovación de su Plan IA Básico, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Período de Gracia (Días 1-14): Durante los primeros catorce (14) días posteriores a la fecha de vencimiento, su perfil y oferta de servicios seguirán visibles y accesibles a los Consumidores a través del Agente de Búsqueda de IA.
2. Suspensión Temporal (Días 15-21): Si el pago no se verifica después de catorce (14) días, su perfil será suspendido automáticamente, volviéndose no visible en los resultados de búsqueda del Agente de IA. Usted recibirá una notificación sobre el estado de suspensión.
3. Eliminación de Datos (Día 22 en adelante): Si el pago no se verifica después de siete (7) días adicionales (es decir, 21 días después de la fecha de vencimiento original), su Contenido del Proveedor (descripciones, horarios, imágenes y documentos) será eliminado automáticamente de nuestros sistemas RAG sin posibilidad de recuperación.

Para restablecer su perfil después de la suspensión, deberá completar el pago y pasar el proceso de verificación. Si su información fue eliminada, deberá completar el proceso de onboarding nuevamente.

5.1. Descargo de Responsabilidad (TAL CUAL)

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según esté disponible". Pagami renuncia a toda garantía. Pagami no garantiza que (i) el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o estará disponible en un momento o ubicación particular; (ii) el Agente de Búsqueda de IA proporcionará resultados precisos o libres de errores; o (iii) los contactos facilitados por el Agente de Búsqueda de IA resultarán en una transacción exitosa.

La responsabilidad de la precisión del Contenido del Proveedor recae exclusivamente en el Proveedor de Servicios.

5.2. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Pagami, ni sus directores, empleados, socios, agentes o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, uso o fondo de comercio, que resulten de (i) su acceso o uso del Servicio; (ii) la inexactitud del Contenido del Proveedor; (iii) el resultado de cualquier comunicación iniciada por el Agente de Búsqueda de IA.

La responsabilidad total de Pagami se limitará al monto total pagado por usted a Pagami durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

5.3. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Pagami de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda que surja de (i) su uso y acceso al Servicio; (ii) su incumplimiento de cualquiera de estos Términos; o (iii) el Contenido del Proveedor que usted publica en el Servicio.

5.4. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en soporte@pagami.net.